艾比已经42岁，不仅未婚，还在家里照顾患有晚期老年痴呆的母亲，工作便是在接线中心任职“紧急事件第一反应人员”，也便是人们发生危险时报警的接听员，无论是医疗情况还是火灾，都是由接听员把情况汇报给相应的部门，让医生或消防员去解决。

刚上班没多久，艾比便得知一位孩子溺水，艾比把情况汇报给