一晃眼，两年过去了，北钢再次面临新的困境。根据大数据显示，北钢的销售额持续性暴跌，工人奖金也跟着滑铁卢式下跌，上层领导都在为这件事焦头烂额。之前是卖方市场，许多客人主动求着批订单，可金融危机之后，整个市场成了买方掌握主动权，北钢的销售模式已经不能迎合现在的市场。

刚巧，高富民已经到了退休的年纪，丁广顺和柳建国得到消息，上头会直接派个领导空降，而这个人正是离开北钢进修两年的柳云龙。高富民猛地闲下来还有些不适应，一直没回来的高楠还存着情绪，对当年父亲拆散自己姻缘的事置气。

柳云龙回到北钢的第一件事，就是解散精细化小组，将丁志钢、柳多多和李盛调到销售部。为此，柳多多如同当年的父亲一样反对，人为柳云龙是在故意针对，可事实已经无法改变。

丁志钢三人虽然是工厂的人，暂时对销售不在行，但学习起来还是很快就步入正轨。丁志钢刚上任就接到一个小众订单，让他注意到现在的买卖是要尽量满足顾客需求，提高经济效益和品牌效应才可以提升销量。

赵宏非常认同丁志钢的提议，并在许飞的支持下，将这件事订上了日程，可这件事一出，丁志钢却遭到销售部冯部长的斥责。想要迎合顾客要求，势必需要员工加班加点，冯部长遭到生产部和技术部的投诉，两个部门为加班的事情唉声载道。

在冯部长的眼里，唯有将现有的积压产品推销出去，至于一些顾客的“无理要求”就应该严词拒绝，如果无法销售，那必然是销售人员的问题。针对这一点，丁志钢完全无法认同对方观点，显然，这样的观点已经与眼前的市场脱节。

丁志钢并没有就此放弃，反而带着柳多多来到冯部长家里做回访，正好冯部长家里一张挂在墙上老照片引起柳多多注意。墙上挂的，是纪念几十年前北钢员工参加地震援救的照片，照片上还夹着一张女婴的照片。

柳多多一眼就认出照片中，女婴的脖子上带着和自己一模一样的平安锁，询问之下才知道，这个女婴是当时的幸存者，之后被一名援救者领养。柳多多疯了似的冲回家里，找到曾经的平安锁，也在父母口中确认了自己并非亲生的事情。

原来当年那场地震，柳多多的父母用自己的身躯护着她，是柳建国和其他救助人员用手挖了她，给予她新的生命。可是没有血缘关系这件事，却让柳多多难以接受，甚至遗忘多年养育之恩，撇清了自己与柳家的关系。

柳多多废寝忘食的工作，让自己不去想这件事，还是丁志钢发现她高烧不推，强行带着她去医院，并打电话联系柳云龙。柳多多自小就和柳云龙亲近，听着哥哥回忆过去，父女对她的好，再见柳家夫妇得知自己生病时紧张的模样，这才抱着二老连连道歉。

现在的销售模式已经不足以让北钢良性发展，柳云龙决定实行意向订单，以顾客要求为主进行生产。这是的改变，势必会引起底层员工的不满，但这件事却是势在必行。

事情正如他们所料，底层员工的不满，已经到了与中层领导直接发生冲突的地步。丁志钢正好趁着员工和自己打赌的机会，举报一次拔河比赛，第一也算给员工鼓舞士气，二来也是趁机让柳云龙请客，安抚员工情绪。