薛晓明梦想把自己的旅行社打造成名牌旅行社，他制定了很多计划，像打广告，上电视等等，可这些努力均不见明显的成效，晓明做出了一个令人意外的决定：全体放假三天，以普通旅游者的身份报名参加了一个“京郊三日游”的旅游团，要大家亲身体验一下普通游客的喜怒哀乐和艰难险阻。三天下来，大家身心疲惫地回到了旅行社，感悟良多。他们总结出很多亲身体验到的经验教训，也制定出了以后服务的方向和宗旨，以人为本绝不是一句空话。