菲尔有一句至理名言:用积极的态度来应对事情。虽然他有近一个月没有卖出去一套房子，但是他仍然很乐观积极。有一个客户要去看房，菲尔发现钥匙不见了。他想办法从二楼的窗子爬进屋里，结果窗户正对着鱼缸，弄湿了裤子，等他出去拿放在屋外的外套和手提包时，一阵风又把房门关上了。他不得不再次爬到二楼从窗子进去。