Alex和Charlie第一次一起重返Hope Zion医院值班，但是在途中遭遇枪击事件。枪击受害人最终被送到Hope Zion医院进行抢劫，大家立刻紧张忙碌起来。

在混乱当中，Alex还抽空诊治了一名受人欺负的少年。Alex触景生情，情不自禁地回忆起过去一年中发生的一切。

与此同时，Charlie意识到自己仍能看到已经死去的病人的灵魂，这让他既震惊又困惑。Joel与Charlie的前妻Dawn共同实施一项高难度的手术。