酒店最重要的是什么呢？Charlie的答案是--形象。而最能令酒店形象受损的就是酒店内充斥着自杀案件。 今集两者却同时出现于“星级酒店”，到底他们会如何面对此挑战？总经理Rebecca神秘地躲藏在酒店内，究竟所为何事？Rebecca下令 Charlie监察一名有自杀倾向的客人，避免他再次自杀。至于Tony，则要承受自己错认客人为妓女的后果。同时，Rebecca下令更改他的职衔，令他的自信心大受打击。 一众职员为一名退休女员工庆祝结婚五十周年，令Rebecca不禁要反思自己的婚姻。Pete因为掌握着Charlie的秘密，对他的要求愈见苛刻……