豪爽率直、仗义执言，是性情中人。处事精明能干、果断灵活，是典型的行动派。文英捍卫真理，坚持认清是非黑白，纵然得罪权贵，甚至因而陷入险境，亦无畏无惧。感情方面，文英与生意拍档罗威信(萧正楠饰)与丈夫龙飞(阮兆祥饰)，原是一同成长的知心好友，文英与威信虽曾相恋，但分手后感情昇华至犹如至亲的好友。文英心裡明白，龙飞才是毕生至爱，夫妇结婚多年，始终恩爱。文英与威信共同创办的手信店罗信记，在二人努力下，已在港澳开设多间分店，成為手信界的翘楚。文英自嫁给龙飞后，备受宠爱，不知不觉对龙飞十分依赖。龙飞為帮助罗信记更上一层楼，不惜辞去保险公司的高薪厚职，创立广告策划公司，但文英的事业也推上高峰，女尊男卑的关係，惹来家翁龙广鑫及家姑阮淑娥的不满，婆媳关係更见紧张。
